• Qu’est-ce que la messagerie vocale sans sonnerie ? La messagerie vocale sans sonnerie dépose un message préenregistré directement sur la boîte vocale de votre destinataire, sans faire sonner son téléphone. Entreprises et organisations l’utilisent pour joindre leurs contacts efficacement et de façon moins intrusive qu’un appel en direct.
• Quels sont ses principaux avantages ? La messagerie vocale sans sonnerie permet de toucher rapidement de larges audiences, tout en laissant chacun écouter le message au moment qui lui convient. Elle améliore l’engagement et déclenche des actions concrètes : rappels, prises de rendez-vous, dons ou ventes.
• Quelles sont les principales précautions juridiques ? La messagerie vocale sans sonnerie est encadrée par la réglementation du TCPA et de la FCC. Les entreprises doivent recueillir un consentement en règle, respecter les demandes d’inscription sur les listes d’opposition (Do Not Call) et se conformer aux lois fédérales et locales applicables.
• Quelles sont les meilleures pratiques ? Gardez des messages de moins de 30 secondes, identifiez clairement votre entreprise et intégrez un appel à l’action percutant. Prévoyez une option de désinscription et vérifiez les exigences du TCPA, de la FCC et du DNC avant de lancer vos campagnes.
Le dépôt de message vocal sans sonnerie est né du besoin de diffuser des messages vocaux moins intrusifs à des fins marketing. Le destinataire reçoit un message vocal qui contourne la fonction d’appel et se dépose directement dans sa boîte vocale, « sans sonnerie ».
La messagerie vocale sans sonnerie a d’abord été conçue pour joindre un grand nombre de personnes à la fois, de façon moins intrusive qu’un appel. MobileSphere a lancé son produit slydial en 2007, qui s’appuie sur sa propre technologie brevetée (brevet n° US8605869). Cette technologie a ensuite servi de base au produit de messagerie vocale sans sonnerie slybroadcast. Son principe : contourner l’appel et déposer les messages vocaux directement dans la boîte vocale du destinataire.
La messagerie vocale sans sonnerie est un moyen innovant et discret d’entrer en contact avec vos clients et vos nouveaux prospects. Construisez vos campagnes avec le souci de l’efficacité et appuyez-vous sur des outils technologiques conçus pour maximiser la portée et l’impact de vos dépôts de messages vocaux.
Elle vous aide également à respecter les exigences de consentement, en donnant à vos prospects la possibilité de vous contacter par SMS ou par un autre canal. Vous allégez ainsi des obligations d’opt-in parfois lourdes tout en vous assurant que votre message est bien diffusé. C’est un canal ouvert qui transforme les prospects froids en prospects chauds.
Intégrer la messagerie vocale sans sonnerie à votre stratégie marketing globale offre à vos prospects une occasion de faire le premier pas vers vous. Veillez à disposer des bons scripts, aussi bien pour les personnes réellement intéressées que pour celles qui rappellent après un appel manqué, avant même d’avoir écouté le message vocal.
Oui, la technologie de messagerie vocale sans sonnerie est légale. Elle est toutefois réglementée, comme tout autre service de télécommunication. Les règles qui s’appliquent aux appels téléphoniques et aux SMS s’appliquent également à la messagerie vocale sans sonnerie.
Sous l’impulsion de la FCC, le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) a été adopté en 1991 afin de protéger la vie privée des consommateurs en encadrant les communications de télémarketing. En 2003, la Federal Trade Commission (FTC) a créé le registre national Do Not Call, mettant en place une réglementation qui interdit aux télévendeurs d’effectuer des appels commerciaux non sollicités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.donotcall.gov.
Préparer vos scripts et définir clairement votre objectif vous permet de bâtir une campagne de messagerie vocale sans sonnerie performante et d’augmenter vos taux de réponse. Les dépôts de messages vocaux véritablement réussis vous apportent des prospects fiables et des conversions. Cette technologie vocale relie concrètement votre mission à vos clients.
Gardez ces principes en tête :
La messagerie vocale sans sonnerie permet d’adresser des messages marketing non intrusifs à votre liste d’appels et d’augmenter vos taux de rappel. Loin des appels automatisés insistants, une campagne bien pensée et respectueuse apporte de la valeur et de vraies opportunités à vos futurs clients.
Lorsque les clients vous rappellent, assurez-vous que votre équipe est formée et que vous avez un plan pour améliorer vos taux de conversion.
Associez cette méthode à des leviers plus classiques (marketing par SMS ou par e-mail) et à des solutions de communication simples, pour que vos clients accèdent facilement à l’information et puissent vous joindre en cas d’intérêt ou de question. Vous avez tout intérêt à explorer ce levier marketing et tout ce qu’il peut apporter à vos campagnes.
Vous vous demandez comment laisser un message vocal sans appeler ? Écrivez-nous à support@slybroadcast.com.