Lorsque vous utilisez la messagerie vocale sans sonnerie, vous pouvez avoir l’impression que c’est tout ce dont vous avez besoin. Le marketing par messagerie vocale est un moyen puissant de contacter les gens sans déclencher les « signaux d’alerte » souvent associés au télémarketing direct. Au lieu de déranger les gens au téléphone pour un suivi, vous vous connectez directement à eux en déposant un message dans leur boîte vocale.
Mais cela ne signifie pas que vous devez vous considérer comme limité à la messagerie vocale sans sonnerie. Une fois que vous avez le numéro de téléphone d’un client, c’est une option. Une autre consiste à créer une liste d’abonnés pour les SMS. Avec le marketing SMS en complément de la messagerie vocale sans sonnerie pour gérer les suivis, vous disposez d’une combinaison marketing très efficace.
Plutôt que de considérer ces deux outils comme distincts — et devoir choisir entre l’un ou l’autre — voyez-les comme deux outils dans votre boîte à outils marketing. Voici pourquoi.
Restons brefs, surtout que nous avons déjà abordé ce sujet en détail. Voici une définition rapide :
La messagerie vocale sans sonnerie vous permet d’envoyer un message préenregistré directement à un destinataire. Au lieu de composer un numéro et de laisser un message lorsque la personne ne répond pas, vous déposez directement l’enregistrement dans sa boîte vocale sans interaction directe.
Pour de nombreux clients, c’est une manière beaucoup plus fluide de recevoir des messages vocaux. Il n’y a aucune pression. Vous n’interrompez pas leur journée. Vous créez simplement une nouvelle entrée dans leur messagerie vocale. Et vous pouvez transmettre un message marketing complet en une seule fois grâce à un enregistrement contenant toutes les informations nécessaires.
Les services SMS correspondent aux messages texte que nous utilisons tous : le « Short Message Service ». Lorsque vous envoyez un SMS, vous contactez quelqu’un avec du texte ou du contenu multimédia (comme des images ou des vidéos). Vous êtes probablement déjà très familier avec le SMS et la façon dont les entreprises l’utilisent pour leur marketing.
Le SMS, via un service en ligne comme slyText, est une forme de marketing unique car il présente l’un des taux d’ouverture les plus élevés. Certaines estimations indiquent un taux d’ouverture de 98 %. Résultat : si vous envoyez un SMS engageant à vos prospects, vous avez de fortes chances d’attirer leur attention et de conclure une vente.
À première vue, ces deux stratégies peuvent sembler opposées. Mais vous pouvez les combiner dans une stratégie multimédia. Voici quelques avantages :
• Portée plus large. Avec le SMS, vous touchez un public plus jeune. Les millennials utilisent les SMS quotidiennement à hauteur de 68 %. Cela permet de développer une relation à long terme. La messagerie vocale sans sonnerie permet de compléter votre stratégie.
• Campagnes complètes. Combiner les deux permet de créer des campagnes cohérentes. Par exemple, vous générez des leads via SMS, puis vous envoyez des messages vocaux sans sonnerie pour le suivi.
• Taux de réponse plus élevé. Le SMS est très efficace, mais encore plus lorsqu’il est combiné avec d’autres stratégies comme la messagerie vocale sans sonnerie.
• Atteindre les utilisateurs sur mobile. Aujourd’hui, il est essentiel de contacter les clients sur leur téléphone mobile. Il existe plus de 5 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde.
Bien sûr, ces avantages nécessitent une stratégie ciblée. Combiner SMS et messagerie vocale sans sonnerie est une approche efficace et rentable.
Conclusion : que vous utilisiez le SMS ou la messagerie vocale sans sonnerie, vous pouvez toucher plus de personnes grâce au marketing téléphonique.
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