¿Qué significa ser profesional? Es una palabra que significa tratar a las demás personas con educación y cortesía, de manera que se sientan cómodas trabajando contigo. El entorno tecnológico actual a veces nos hace preguntarnos qué significa ser profesional. ¿Deberíamos devolver la llamada si alguien dice que no? ¿Cómo suena un mensaje de voicemail profesional? ¿Deberías seguir un guion de voicemail, o qué?
Cuando llamas al sistema telefónico de alguien y llegas a su buzón de voz, no es un fracaso. Es una oportunidad. Una oportunidad para demostrar, sin presumir, que eres un profesional. Veamos todas las cosas que puedes hacer cuando escuchas ese pitido:
No podemos comenzar sin cubrir lo básico. Muchas personas equiparan un "voicemail profesional" con ser cortés. Y eso ciertamente es un buen inicio. Pero profesionalismo también significa prestar atención a los detalles. Imagina dejar un voicemail sin mencionar ninguno de los siguientes puntos:
• Tu nombre completo
• Nombre del destinatario, si es importante
• Nombre de tu empresa
• El motivo de la llamada
• Número de teléfono para que devuelvan la llamada
• Mensaje breve
• Despedida (por ejemplo, desearle un buen día)
Si omites estos puntos en tu voicemail, podrías parecer genuino y sincero, pero no muy profesional.
Aun conociendo estos puntos, aún queda una pregunta...
Si quieres trabajar a partir de un guion básico, puedes simplemente usar las variables anteriores e incluir tus propios detalles:
• Hola (Nombre de la persona), soy (Nombre completo) de (Nombre de la empresa).
• Llamo porque (mensaje principal, motivo de la llamada).
• Cuando puedas, puedes devolverme la llamada al (número de teléfono). Repite el número aquí, ya que a veces los voicemails pueden distorsionar ciertos números.
Desde la perspectiva de ventas, también puedes considerar un voicemail profesional como una oportunidad para usar la fórmula AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción.
• Atención: Después de explicar brevemente tus datos básicos—nombre, empresa, etc.—ve directo al mensaje principal. Solo tienes unos segundos de su atención, no pierdas tiempo explicando cortésmente por qué llamas. Enfócate en generar impacto.
• Interés: Explica de inmediato el problema que estás abordando. ¿Qué puedes lograr para ellos? Manténlo corto y conciso.
• Deseo: ¿Qué solución ofreces? ¿Qué valor proporcionas: demostración gratuita, muestra gratuita, etc.? Piensa en la razón más convincente para que te devuelvan la llamada.
• Acción: Ahora llena los detalles restantes. Si están interesados, indícales que llamen a tu número. Repite tu número. La acción aquí no es registrarse aún; solo es la devolución de la llamada. O puedes usar un guion que los dirija a un sitio web sin solicitar llamada.
No necesitas ser demasiado vendedor; mientras cubras los puntos principales de AIDA, la fórmula hará gran parte del trabajo. Mantente cortés, breve y directo; la fórmula hará el resto.
Lo anterior puede ser un buen punto de partida para crear tu guion de voicemail. Pero si quieres un ejemplo concreto, veamos uno de alguien vendiendo herramientas empresariales que reducen costos administrativos.
Buenos días, soy Jane Doe de Business Widgets. Entiendo que puede estar buscando una herramienta empresarial para reducir costos administrativos. Quería comunicarme porque Business Widgets ayuda a las empresas a ahorrar un promedio del 30%. Ofrecemos una demostración gratuita de nuestra herramienta mañana. ¿Puedo dirigirlo a nuestro sitio web para registrarse? Puede encontrarlo en www.[tu-sitio-aqui].com. Por si quedó confuso, es [tu-sitio-aqui].com. ¡Que tenga un buen día!
Es directo y conciso. Sigue la fórmula AIDA, guiando al cliente hacia la solución ofrecida. No es excesivamente comercial, sino que se enfoca en las necesidades específicas y solo solicita la demostración gratuita.
Al usar un voicemail de ventas así, puede sentirse incómodo al inicio, como si fueras de puerta en puerta vendiendo. Pero usando plantillas de calidad, dejar un voicemail es la manera menos intrusiva de comunicarte. Con un tono positivo y respetando horarios, muchas personas pueden responder positivamente buscando una solución como la tuya.
Mencionamos que esta puede ser la forma menos intrusiva de realizar una llamada de ventas. Aún menos intrusiva: ir directo al buzón de voz sin llamar.
Eso es lo que hace Slybroadcast. Nuestro sistema de voicemail sin timbre permite marcar a alguien, dejar un voicemail y hacerlo rápidamente, sin interrumpir durante horas laborales. Aprende más sobre voicemails compatibles con HIPAA si te interesa.
Piénsalo: ¿alguna vez te molestó un llamante porque interrumpió algo importante? El método de Slybroadcast evita eso. Es ideal para pequeños negocios que quieren aprender cómo dejar un voicemail profesional. Solo tienes una oportunidad de dar una primera impresión, ¡asegúrate de que cuente!
¿Quieres aprender qué es un voicemail sin timbre? ¿Tienes preguntas sobre cómo dejar un voicemail sin llamar? Escríbenos a support@slybroadcast.com.