A veces, que una persona responda el teléfono puede ser un obstáculo. Sea cual sea la situación, necesitas mensajes de voz sin llamada que te lleven directamente al buzón de voz.
Ya sea que estés haciendo llamadas en frío o programando un seguimiento automatizado, un guion para mensaje de voz sin timbre es una forma simple de llegar directamente al buzón y evitar distracciones.
Hoy en día, muchas personas no quieren recibir llamadas telefónicas. Pueden estar ocupadas. Pueden no tener ganas de hablar. Quizás sí quieran escuchar lo que tienes que decir —especialmente si se inscribieron para ello— pero prefieren hacerlo más tarde.
Pero tal vez no necesitas que te convenzan de que un mensaje de voz sin llamada es buena idea. Tal vez el problema es mucho más simple: ¿qué deberías decir?
Ahí es donde entra el guion para mensaje de voz sin timbre. Empecemos por el ejemplo y luego veamos cómo lo creamos.
Un guion clásico de buzón de voz es el que grabas para tu mensaje de bienvenida automatizado. El guion de mensaje de voz sin timbre le da la vuelta a esa idea.
En este caso, tú eres quien se comunica.
El problema es que puedes ser bueno hablando por teléfono, pero cuando te sientas a escribir algo, te bloqueas. Te enfrentas a una hoja en blanco. Un cursor parpadeando.
Un guion te ayuda a trabajar desde una plantilla ya hecha que puedes usar de inmediato.
La técnica clásica de ventas es usar AIDA: Atención, Interés, Decisión, Acción. Usando esta fórmula básica para tu mensaje de voz, tendrás una estructura lista para usar. Aquí tienes un ejemplo:
Ten en cuenta lo siguiente:
• Atención: Hola, soy _____ de _____.
• Interés: Te llamo porque te pusiste en contacto con nosotros por [el problema que tenías].
• Decisión: Si tienes unos minutos, me gustaría hablar contigo sobre [la posible solución].
• Acción: Llámame antes de las cinco al [número de teléfono].
Aquí hay algunos compromisos. No querrás comenzar un mensaje de voz con un “gancho” llamativo. Eso sería de mal gusto. Simplemente preséntate, asumiendo que si están escuchando, ya captaste su atención.
Esta es una plantilla muy básica, fácil de usar y repetir, que te ayudará a comenzar en el mundo de los mensajes de voz sin llamada. Puedes usarla para marcar un número, dejar un mensaje sin llamar, y tener cierta confianza en que la persona al otro lado, si está interesada, te devolverá la llamada.
Cuando utilizas alguna versión de la fórmula AIDA, te preparas para tener un excelente día de llamadas en frío. ¿Por qué? Porque es una fórmula probada y comprobada.
Pero sí deberías adaptar correctamente tu guion a tu sector específico. Por ejemplo, si haces llamadas en frío en el sector inmobiliario, no usarás la parte del guion donde haces seguimiento sobre un problema que estaban teniendo.
Si estás generando leads de forma externa con empresas que quizás no saben nada de ti, es posible que necesites un poco más de empuje en la sección de “Interés”.
Tu empresa no generará muchos negocios nuevos si dejas mensajes de voz repetitivos y sin personalidad. Deberías encontrar maneras de generar interés sin sonar demasiado comercial.
Recuerda: hoy en día, hablar por teléfono es más íntimo que nunca, porque lo hacemos con menos frecuencia. Las llamadas en frío ya no son lo que eran. Las personas revisan el número y no responden si no lo reconocen. Necesitas saber cómo dejar un mensaje de voz efectivo si quieres tener éxito en tus campañas de llamadas.
Esto significa que no debes dar la impresión de que solo estás generando molestias con tus ventas. Trátalo como una versión saliente del marketing de atracción. Ya sea que llames a compradores de vivienda en nombre de una agencia inmobiliaria o simplemente les ofrezcas información sobre precios de tu software, debes captar su atención sin alejarlos.
¿Por qué usar un guion? ¿No elimina el elemento humano de una interacción que se supone debe ser de persona a persona? Un guion podría hacerte sonar monótono y robótico, y eso es lo último que quieres.
¿La razón más simple? Los guiones simplemente funcionan.
No hay nada inherentemente robótico en repetir lo mismo. Vendedores de todo el mundo usan argumentos similares para sus productos, y eso no significa que los productos sean malos ni que los vendedores lo sean. Lo que realmente determina si incluyes el toque humano en tu mensaje es: 1) tu calidez y 2) tu atención al detalle.
En este caso, solo estás dejando un mensaje de voz.
Pero hay otra razón importante por la que tu estrategia de llamadas en frío mejorará con un guion. ¡Es la única forma viable de hacerlo! Según algunas estadísticas,
• Es automatizado. ¿Por qué agregar más trabajo a tu negocio si ya estás ocupado? Automatizar tantos procesos como sea posible mantiene el flujo de trabajo sin requerir tu intervención directa. Solo requiere una configuración inicial.
• Es escalable. Supongamos que trabajas en bienes raíces y necesitas contactar a muchos leads en uno o dos días. No tienes suficientes dedos para marcar tantos números. Usar un guion es mucho más escalable porque puedes repetirlo—o hacer que otros lo repitan por ti. Incluso una máquina.
• Es conveniente. La conveniencia es uno de los aspectos más subestimados de la tecnología moderna. Es lo que hace que recuerdes el nombre de una empresa sin una tarjeta de presentación. Cuanto menos tengas que gestionar tu marketing saliente, más podrás enfocarte en tu trabajo principal.
Si estás comenzando una campaña de mensajes de voz sin timbre, sabrás que esta tecnología no solo está hecha para facilitar tu vida. Está hecha para que seas más eficiente y productivo. Puedes parecer una persona real y al mismo tiempo escalar tu estrategia de marketing saliente con resultados tangibles.
En pocas palabras, cuando quieres que te devuelvan la llamada pero no deseas hablar en este momento, un mensaje de voz sin timbre es una excelente opción.
Piénsalo así. Hoy en día, el correo electrónico ofrece muchas funcionalidades para el marketing saliente. Puedes programar correos a la mejor hora del día, evitar hablar con un vendedor, y guardar automáticamente información en tu CRM.
¿Por qué no debería tu teléfono funcionar igual de bien?
Por supuesto, el teléfono tiene sus limitaciones. Sigue siendo parte de un proceso de ventas. Muchas personas evitarán cualquier llamada o mensaje de voz que perciban como demasiado comercial. Y sin importar cuán natural intentes sonar, habrá quienes siempre lo vean como una estrategia de venta.
Pero al incorporar estrategias de mensajes de voz sin timbre a tu marketing general—redes sociales, campañas de ventas, etc.—aprenderás que hay formas efectivas de parecer auténtico y, al mismo tiempo, ampliar tu capacidad de producción.
• Ventas. Cualquiera que trabaje en ventas o use un CRM de ventas sabe lo importante que es acertar con la llamada. Ir directo al buzón de voz es una ventaja sobre la competencia, ya que te permite ser escuchado sin recibir un “no” directo.
• Agentes inmobiliarios. Prospectar en el sector inmobiliario significa estar en constante seguimiento con leads potenciales. Lo mismo ocurre con los inversionistas o agentes. Todo, desde negociar costos de cierre hasta cerrar tratos, puede ser estresante. Un guion ayuda a automatizar ese proceso y hace que el mensaje de voz sin timbre para bienes raíces sea efectivo.
• Sucesiones (Probate). Si estás gestionando sucesiones y necesitas comunicarte, un guion para mensaje de voz sin timbre puede ser una forma práctica de hacerlo.
• Mayoristas. Los mayoristas suelen hacer compras importantes, y es fundamental conectarse con ellos de forma personal. Esa conexión auténtica es vital, y un mensaje de voz sin timbre puede ayudarte a lograrlo.
Te hemos proporcionado una plantilla básica que puedes usar para contactar directamente a personas dentro de tu sector. Pero eso no significa que esta plantilla deba ser tu producto final. Usando la estructura básica, deberías adaptarla a tu industria específica.
Por ejemplo, si llamas como agente inmobiliario, sabes que debes parecer confiable y no demasiado insistente. ¿Cómo puedes personalizar tu guion para que eso se note?
¿Qué puedes hacer para eliminar esa sensación “comercial” que muchas personas ya asocian con los mensajes de voz y los representantes de ventas? ¿Qué puedes hacer para que alguien se sienta bien por haberte dado su número de teléfono? Si respondes esas preguntas, tendrás un guion de mensaje de voz sin timbre que podrás repetir una y otra vez, y que seguirá generando resultados en tu estrategia de marketing saliente.
¿Tienes preguntas sobre cómo dejar un mensaje de voz sin llamar? Escríbenos a support@slybroadcast.com.