El buzón de voz sin timbre es una táctica de marketing relativamente nueva que permite enviar mensajes de voz directamente al buzón de voz de los clientes, evitando así las llamadas y los timbres. Podría ser una forma menos intrusiva de contactar con clientes y clientes potenciales, pero las normativas podrían determinar la frecuencia y la metodología.
Analicemos las ventajas y desventajas del buzón de voz sin timbre para determinar si esta estrategia de marketing es una opción que debería incorporar a su estrategia general de atracción y retención de clientes.
Antes de entrar en lo bueno y lo malo, respondamos la pregunta que todos tienen en mente. Sí, el correo de voz sin timbre es legal en todos los estados gracias a los fallos de la FCC y a los términos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). El correo de voz sin timbre sigue siendo una estrategia válida para el alcance.
Dicho esto, el correo de voz sin timbre se trata bajo los mismos términos y condiciones que una llamada telefónica. Deberás revisar las regulaciones locales y estatales para determinar qué está permitido en las entregas de correo de voz sin timbre y qué no.
Una campaña de correo de voz sin timbre puede ser una forma menos intrusiva de llegar a tus clientes si la abordas y despliegas con cuidado. Las personas interesadas pueden escuchar tu llamado a la acción y devolverte la llamada si los términos de tu oferta les resultan atractivos.
Cuando alguien mira su teléfono y ve un mensaje de voz sin abrir, es más probable que lo escuche para saber quién llama y por qué. La naturaleza inmediata de este tipo de marketing hace que los clientes sean más accesibles que con el correo electrónico (donde los mensajes pueden perderse en carpetas de spam) o las redes sociales (donde los algoritmos cambian y no garantizan vistas).
El correo de voz sin timbre funciona para llegar a los clientes de forma más eficiente mediante sistemas de tecnología de buzón de voz. No hay necesidad de molestar a los clientes o interrumpirlos con timbres y llamadas. Un mensaje de audio directo al buzón de voz va directo al punto y está disponible cuando tus clientes quieran escucharlo.
Si utilizas el correo de voz sin timbre de forma considerable como parte de una estrategia integral de marketing, puede ser una manera efectiva de atraer prospectos y comunicarte con tus clientes actuales. Combinado con correo electrónico, mensajes de texto y otras formas de marketing, puedes mantener a tus clientes informados y comprometidos.
La tasa de respuesta del correo de voz sin timbre es más alta que la del correo electrónico, y la tasa de escucha puede ser significativamente mayor que la respuesta a llamadas en frío. Acceder a los buzones de voz de tus clientes puede ser complicado si no cuentas con información completa de contacto a través de la generación de prospectos calificados. Sin embargo, puede ser un componente de marketing rentable.
Lo más importante que necesitas para una campaña viable de correo de voz sin timbre es tener datos. Investiga tu segmento de mercado objetivo para saber si el correo de voz sin timbre será bien recibido o rechazado como llamadas automáticas innecesarias.
Si respetas el buzón de voz de tu cliente y entiendes los diferentes servidores de correo de voz, podrás crear una campaña que te proporcione muchos nuevos prospectos calificados. Cuando tus clientes revisen estas llamadas perdidas, podrán reconocerte y tendrán un llamado claro a la acción para ayudarles a responder.
Toma en cuenta lo siguiente:
• ¿Tu mensaje es claro? - Elabora un mensaje de voz conciso con un llamado claro a la acción para incentivar la respuesta.
• ¿Usas el correo de voz sin timbre con moderación? - Para evitar asociaciones con telemarketing y llamadas automáticas, usa el correo de voz sin timbre para enviar comunicaciones de alto valor en momentos poco frecuentes.
• ¿Estás utilizando los datos? - Medir el éxito de las campañas te ayuda a crear futuros mensajes de voz que generen más devoluciones de llamada.
• ¿Forma parte de una campaña de marketing integral? - El correo de voz sin timbre debe ser un componente de tu campaña de marketing. Un mensaje de voz nunca es el paquete completo.
¿Tienes preguntas sobre cómo dejar un mensaje de voz sin llamar? Envíanos un correo a support@slybroadcast.com.