Cuando usas el buzón de voz sin timbre, puedes sentir que es todo lo que necesitas. El marketing por correo de voz es una forma eficaz de contactar con la gente sin activar las alarmas que a veces genera el telemarketing directo. En lugar de presionar a la gente por teléfono para que te contacten, te conectas directamente con ellos entrando directamente en su buzón de voz.
Pero eso no significa que deba limitarse al buzón de voz sin timbre. Una vez que tenga el número de teléfono de un cliente, es una opción. Otra opción es crear una lista de suscriptores para mensajes SMS. Con el marketing por SMS a su disposición, además del buzón de voz sin timbre para gestionar los seguimientos, puede lograr un impacto positivo en su marketing.
En lugar de pensar en ambas como herramientas separadas y distintas, de las cuales debes elegir una u otra, intenta considerarlas como dos herramientas de tu marketing. Te explicamos por qué.
Seremos breves, sobre todo porque ya hemos profundizado en el tema de qué es el buzón de voz sin timbre. Pero comencemos con una definición rápida de cómo puede funcionar el marketing de buzón de voz sin timbre:
El buzón de voz sin timbre te permite enviar un mensaje pregrabado directamente al destinatario de la llamada. En lugar de marcar un número de teléfono y dejar un mensaje de voz cuando alguien no contesta, puedes colocar la grabación directamente en su bandeja de entrada sin necesidad de interactuar directamente.
Para muchos clientes, esta es una forma mucho más sencilla de disfrutar de los mensajes de voz. Es una experiencia sin estrés. No interrumpes su día. Simplemente creas una nueva entrada en el servicio de correo de voz del cliente. Además, puedes contactar a los destinatarios con un mensaje de marketing de forma integral, ya que puedes pregrabar un mensaje con toda la información que necesitan.
Los servicios SMS se refieren a la mensajería de texto que la mayoría usamos: un servicio de mensajes cortos. Al enviar un SMS a alguien, lo estás contactando con caracteres o contenido multimedia (como imágenes o videos). Probablemente estés más que familiarizado no solo con los SMS, sino también con cómo las empresas y organizaciones sin fines de lucro los usan para su marketing.
Los SMS, a través de un servicio de mensajes de texto en línea como slyText, son una forma única de marketing, ya que tienen una de las tasas de apertura más altas del sector. Según algunas estimaciones, generan una tasa de apertura del 98%. ¿El resultado? Prácticamente garantizas que, si envías un SMS atractivo a tus clientes potenciales, al menos tendrás la oportunidad de cerrar la venta.
A primera vista, estas podrían parecer dos estrategias de marketing diametralmente opuestas. ¿No es diferente enviar mensajes de texto a dejar un mensaje de voz sin timbre, y viceversa? Pero puedes considerar incorporar ambas como una especie de estrategia multimedia. Considera algunos de los beneficios que puedes obtener al usar ambas:
• Alcance más amplio. Con los SMS, tendrás acceso a un público más joven. De hecho, los millennials admiten usar mensajes de texto "con mucha frecuencia" a diario, a una tasa del 68%. Al crear una lista de contactos para la generación de leads con un grupo demográfico más joven, puedes dirigirte a personas que podrían ser adecuadas para crear un programa de fidelización a largo plazo. Y si hay lagunas en tu estrategia de marketing de generación de leads, puedes realizar llamadas telefónicas de "buzón de voz sin timbre" para cubrirlas. Esto amplía tu alcance y te garantiza obtener la visibilidad de marketing que buscabas.
• Campañas de marketing completas Usar una plataforma de marketing en un solo medio es un excelente comienzo. Pero puedes crear campañas de marketing completas si aplicas la coherencia de marca en ambos. Por ejemplo, supongamos que usas mensajes SMS con los números de teléfono de tus clientes para captar clientes potenciales. Muchos de ellos te dicen que desean recibir una llamada, si así lo desean. Luego, les dejas mensajes de voz sin timbre. A partir de ahí, puedes hacer prácticamente lo que quieras: dirigirlos a una página de destino, que te devuelvan la llamada o simplemente incluir tu sitio web en su buzón de voz.
• Aumentar la tasa de respuesta. Como ya dijimos, una estrategia de marketing por SMS es una herramienta eficaz para que los profesionales del marketing generen engagement con su próxima campaña. Puede parecer un atajo, pero no significa que deba optar únicamente por el marketing por SMS en su próxima campaña. Considérelo una excelente manera de complementar estrategias ya existentes, como el buzón de voz sin timbre.
• Llegar a las personas a través de sus teléfonos móviles. Un buen profesional del marketing sabe cómo conectar con las personas en su propio terreno. Hoy en día, esto implica crear mensajes de marketing que lleguen a las personas a través de sus teléfonos móviles. Si su equipo de ventas puede conectar con las personas que consultan a diario (y, en algunos casos, cada hora o incluso minuto a minuto), podrá generar más interacción. Tenga en cuenta que más de 5 mil millones de personas usan teléfonos móviles hoy en día. Es fácilmente una de las formas más poderosas de garantizar que tienes el alcance que necesitas.
Por supuesto, solo podrá obtener todos estos beneficios si adopta un enfoque estratégico y específico para su próxima campaña de marketing. Si su equipo de ventas logra una mayor tasa de respuesta gracias al uso de voz sin timbre y SMS, es una combinación ganadora. De hecho, puede ser una de las maneras más rentables de abordar el marketing, ya que significa que está dirigiéndose a los clientes en sus propios términos, en lugar de depender de los grandes conglomerados de medios para obtener sus opiniones y respuestas.
En resumen, ya sea que envíes SMS y mensajes de texto masivos o uses el buzón de voz sin timbre, puedes conectar al instante con más personas al aprovechar el poder del marketing telefónico.