¿Qué muestra el identificador de llamadas cuando aparece en el otro extremo de la línea? Idealmente, debería mostrar lo que tú quieras, pero lo más importante es que nunca diga “[Spam]” o “[Posible spam]”. Ese tipo de etiquetas provocan que cualquier persona cuelgue inmediatamente, ya que asocian ese tipo de llamadas con telemercadeo o llamadas automáticas.
“Posible estafa” no es una etiqueta que nadie quiera tener, y si un negocio ve que sus llamadas son catalogadas como “spam”, eso puede significar una reducción inmediata en la calidad y reputación de la empresa. También puede provocar una caída drástica en la cantidad de nuevos clientes potenciales que puedes generar.
Entonces, ¿qué puedes hacer? Para evitar que tus llamadas aparezcan como “llamadas de estafa” y en cambio se vean como llamadas normales, debes implementar ciertas acciones para garantizar que las personas quieran contestarte.
Si tu proveedor no ha implementado el registro STIR/SHAKEN, tal vez quieras evitarlo. Mobilesphere ofrece esta tranquilidad, asegurando que sea mucho menos probable que tus llamadas sean marcadas como “spam” mientras realizas tus actividades comerciales.
Para entender por qué esto es importante, debes saber por qué existe este registro. Los estafadores pueden usar la “suplantación de identidad” (spoofing) para engañar al destinatario. STIR/SHAKEN es la respuesta de la industria ante este riesgo, ayudando a garantizar que cualquier marcador automático que realice llamadas salientes lo haga de manera legítima.
Verifica con tu proveedor (por ejemplo, T-Mobile, Verizon, etc.) que estos pasos estén implementados. Esto no solo te ayudará a realizar llamadas como cualquier persona, sino que también garantizará que no aparezcas como estafador cuando solo estás tratando de hacer una llamada legítima.
Las llamadas automáticas ilegales pueden ser un gran problema, por lo que existen registros de terceros que ayudan a dar credibilidad a algunos números telefónicos. En lugar de aparecer como “posible spam”, puedes mejorar tu reputación registrando tu número en el Free Caller Registry.
¿Por qué hacerlo? Porque quieres que tu número aparezca como el de un negocio legítimo, realizando llamadas legítimas. Si alguien recibe tu llamada y te busca, no querrás que aparezcas en una lista en línea de spammers. Quieres parecer un negocio real, porque lo eres.
Las personas suelen asociar los números gratuitos con llamadas de ventas o estafas, incluso cuando no lo son. Por esta razón, es recomendable evitar usar números gratuitos como identificador de llamada. En su lugar, usa un número que parezca local o de una oficina real, incluso si tu negocio opera en línea o con empleados remotos.
Hay varias razones por las que deberías aparecer como una llamada orgánica o incluso como un buzón de voz sin timbre, en lugar de una llamada comercial fría. Considera lo siguiente:
• Mayor probabilidad de ser escuchado: La mejor forma de lograr que alguien conteste es hacer que sienta curiosidad al ver tu número, en lugar de pensar que eres otra llamada molesta. Un número único y legítimo es clave para que te escuchen.
• Construir una mejor reputación: Evitar un número gratuito ayuda a tu marca. Das la impresión de ser una empresa real, con una presencia auténtica, donde quien contesta hablará con una persona real, no con un centro de llamadas.
• Más interacción: Si llamas a un cliente potencial que visitó tu sitio web y tu número aparece como “posible spam”, eso puede generar desconfianza. Incluso si estaba interesado antes, podría cambiar de opinión.
Tu número es tu identidad en más de un sentido. Debes protegerlo para evitar que sea mal etiquetado. Hacerlo ayudará a que tu negocio crezca, mejore su reputación y prospere en un mundo cada vez más móvil.
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