Aunque las innovaciones han hecho que la comunicación sea más fácil que nunca, crear conexiones puede ser más complicado que antes. Antes, las llamadas en frío y otras llamadas telefónicas eran la mejor manera para que las empresas llegaran al hogar del cliente. Pero esos días parecen haber quedado atrás. La gran cantidad de llamadas de telemercadeo y spam ha hecho que responder a un número desconocido sea algo temido por muchos.
Responder a una llamada de un número desconocido genera ansiedad en muchos consumidores, ya que suele llevar a una conversación invasiva, tediosa y sobre un producto o servicio que probablemente no les interesa. Además, desde el punto de vista empresarial, realizar llamadas a clientes es costoso en tiempo y dinero. Requiere marcar, hablar y mantener un gran equipo de ventas. Entonces surge la pregunta: ¿cómo pueden las empresas y equipos de ventas conectar con nuevos clientes sin hacer una llamada telefónica? La respuesta es el mensaje de voz sin timbre.
Como su nombre lo indica, un mensaje de voz sin timbre es un mensaje que se deja directamente en el buzón de voz sin que el teléfono suene ni se registre una llamada perdida. En lugar de marcar y esperar a que la llamada vaya al buzón, este tipo de mensaje se deposita directamente. Son un punto medio entre las llamadas telefónicas y los mensajes SMS. Generalmente son grabaciones predefinidas que pueden enviarse a un gran número de personas al mismo tiempo.
Como se mencionó antes, los mensajes de voz sin timbre ofrecen un equilibrio entre llamadas y textos. Permiten una conexión más humana que un mensaje escrito, ya que hay una voz detrás del mensaje, pero son menos invasivos y consumen menos tiempo que una llamada. Aunque las relaciones entre comprador y vendedor son cada vez más complejas, mantener una conexión positiva sigue siendo clave para un equipo de ventas eficaz.
En sectores donde la tasa de respuesta del cliente suele ser baja, los mensajes de voz sin timbre pueden ser una herramienta eficaz para generar más interacciones. A diferencia de una llamada entrante de un número desconocido, estos mensajes no requieren acción inmediata del cliente. Pueden escucharse cuando el destinatario lo prefiera, y si lo desea, puede devolver la llamada. Esta autonomía suele generar una respuesta más positiva.
Una de las mayores ventajas de esta tecnología es la posibilidad de contactar a muchos clientes sin gastar recursos excesivos. Sin esta herramienta, sería necesario un gran equipo de ventas para marcar, esperar el timbre y muchas veces ni siquiera lograr hablar con el cliente. Con los mensajes de voz sin timbre, basta con grabar un mensaje, seleccionar los destinatarios y enviarlo. Es eficiente para consumidores y empresas por igual.
Al usar este tipo de servicio, conviene seguir hábitos similares a los de una llamada convencional. Esto incluye respetar horarios laborales, fines de semana y listas de “no llamar”. El objetivo es construir relaciones positivas con los clientes, por lo que respetar su tiempo y espacio es esencial. Además, es importante tener en cuenta la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, que regula las llamadas automáticas y de telemercadeo.
Este tipo de herramienta es ideal en industrias con bajas tasas de respuesta, como bienes raíces, recaudación de fondos o ventas en frío. Permite ampliar el alcance sin ser invasivo ni consumir demasiado tiempo, a diferencia de las llamadas telefónicas o mensajes impersonales.
También es excelente para dar seguimiento a clientes actuales. No todos requieren una llamada de seguimiento; dejar un mensaje en el buzón demuestra interés sin ser insistente. El cliente puede decidir si necesita más información, lo cual ahorra tiempo y recursos a ambas partes.
Otra aplicación común es enviar recordatorios de citas. No siempre es necesario hacer una llamada completa; un simple mensaje en el buzón suele ser suficiente.
Para empezar, solo necesitas registrarte en Slybroadcast. Con este servicio puedes enviar mensajes de voz sin timbre directamente desde tu teléfono móvil siempre que tengas conexión a internet. Simplemente graba tu mensaje, selecciona a quién enviarlo y programa el envío. ¡Así de fácil!
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