Cuando necesitas hacer crecer un negocio inmobiliario, la pregunta clave muchas veces es sencilla: ¿cómo puedes conseguir más apalancamiento? Después de todo, el sector inmobiliario puede ser muy personal. Tácticas como las llamadas en frío y el alcance directo requieren la presencia física de personas. Ideas como hacer un seguimiento por teléfono, por ejemplo, interrumpen tu tiempo. Eso te devuelve a esa pregunta fundamental: ¿cómo puedes apalancar tu tiempo para hacer llamadas en frío sin estar encadenado a un escritorio?
La respuesta es doble: usando guiones de voz para dejar un “mensaje de voz sin timbre”, puedes manejar el alcance desde una plantilla ya existente. Una vez que tienes el número telefónico de un posible cliente, puedes usar este guion para dejarlo directamente en su buzón de voz. Al dejarlo en el buzón, no interrumpes su día con una llamada, lo que les da tiempo para escuchar el mensaje. Veamos cómo hacerlo, y además un guion inmobiliario que puedes usar de inmediato en tus mensajes sin timbre.
Vamos directo al grano. Imaginemos que ya tienes el número de teléfono e información de contacto de un cliente potencial que ha mostrado interés en comprar una casa nueva. Tal vez se inscribió vía tu sitio web y dejó su número. Ahora solo queda que te comuniques:
Buenos [días/tardes] [nombre del prospecto],
Te habla [Tu Nombre] de [Nombre de tu Empresa Inmobiliaria]. Entiendo que podrías estar buscando una casa nueva. He visto algunas propiedades recientes en el mercado que podrían interesarte.
Por favor, llámame de vuelta al [Tu Número de Teléfono].
Que tengas un gran día.
Eso es todo. Tu mensaje de voz no tiene que ser más complicado que eso. ¿Y por qué funciona esto? Porque al usar mensajes sin timbre, puedes darle un tono más personal a la persona a la que llamas. El texto anterior usa la razón por la que te dieron su número —el interés en comprar— como motivo para comunicarte. No es una “llamada en frío”. Es un prospecto que ya tiene cierta temperatura, y el guion lo refleja.
Si no quieres trabajar con un guion línea por línea, siempre puedes crear el tuyo propio. Pero antes de hacer esa primera llamada, te conviene saber qué elementos debería incluir un representante en su guion:
• Un saludo breve. No te extiendas; recuerda que con buzón de voz el tiempo importa. Di hola y menciona tu nombre y empresa.
• La razón por la que llamas. No pierdas tiempo. Ve al punto y explica por qué llamas y qué puedes hacer por ellos si te devuelven la llamada.
• Número para que te llamen de vuelta. Ese es el objetivo del buzón: darles un número para que puedan contactar contigo. Piensa en esto como tu “llamado a la acción”.
• Deséales un buen día. No quieres que esto suene robótico. Sé cálido, amable y agradéceles su tiempo.
Sigue estos cuatro pasos básicos y manejarás el alcance como un representante con años de experiencia.
Porque puede ser difícil introducir automatización en una inmobiliaria, a veces tienes que hacer la siguiente mejor cosa: agregar apalancamiento al modo en que tus agentes manejan el alcance. Pero, ¿por qué mensajes sin timbre específicamente? Atendamos los beneficios de manejar el alcance de esta manera:
• Altas tasas de respuesta. Dejar el mensaje directamente en el buzón puede sentirse muy personal. Alguien va a escuchar tu voz. Y en vez de sonar como una llamada de ventas, puedes dejar un mensaje que suene personal — ya que aceptaron darte su número.
• Automatización. No tienes que esperar si un cliente potencial responde. Puedes marcar directamente al buzón, lo que da velocidad y automatización al proceso.
• Sin molestias. Claro, se pueden usar métodos automatizados para contactar gente. Pero estos a veces entran en conflicto con regulaciones de telemarketing, y pueden alejar a las personas de un agente. Usar un enfoque sin molestias como este guion en un mensaje sin timbre es no intrusivo. Y los clientes lo aprecian cuando respetas su tiempo.
• Es repetible. Supongamos que das con un buen guion como el anterior. ¿Qué puedes hacer para mejorar tu estrategia de marketing e impulsar nuevos leads para tu inmobiliaria? Simple: repetirlo. El marketing inmobiliario significa encontrar un mensaje y un método que funcione para ti — y luego escalarlo para que todo tu equipo de ventas pueda usar esa estrategia.
La ventaja de trabajar con guiones es que tendrás un proceso repetible que puedes usar una y otra vez. Pero ¿qué pasa si no obtienes una tasa de respuesta alta? Simple: puedes hacer ajustes. Quizás introducir segmentos de clientes donde abordes sus necesidades específicas — por ejemplo, filtrar números según si alguien compra su primera casa o quiere vender una ya existente.
Este nivel de personalización es difícil de lograr al manejar el alcance inmobiliario tradicional. Pero al usar mensajes sin timbre, estás libre para adaptarlo a tus necesidades. En otras palabras, el mensaje sin timbre es una forma flexible y poderosa de hacer “llamadas en frío” en el sector inmobiliario. Pero, lo mejor, es que no se sentirá como algo frío. Dejarás tu mensaje en su buzón con un tono amistoso. Y cuando el cliente esté listo, te devolverá la llamada. Puede que incluso te feliciten por no presionarlo. Y cuando estén satisfechos con tu inmobiliaria, puede que te recomienden a un amigo o familiar.
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