PUBLICADO EL 28 DE JULIO DE 2023
POR: BETH GEORGE
Un buzón de voz sin timbre tradicional envía instantáneamente un mensaje genérico a miles de números en tu lista de contactos. Estos mensajes son efectivos ya que van directamente al buzón del usuario con información sobre una oferta o una actualización de la empresa, pero carecen de un toque personal. Generalmente, el mensaje dirá algo como: “Hola, soy Tom de (empresa), queremos informarte que…” y así sucesivamente. Por eso, Slybroadcast integró inteligencia artificial en su software de buzón de voz sin timbre para resolver este problema, saludando al cliente por su nombre.
Entonces, ¿cómo funciona el proceso de implementar IA en tu campaña de buzón de voz sin timbre? ¿Cómo se vería esto en una campaña real? ¿Cuáles son algunos beneficios de usar IA en tus campañas de buzón de voz sin timbre?
A continuación, encontrarás una guía completa sobre la IA en los buzones de voz sin timbre.
Slybroadcast está implementando una nueva tecnología de inteligencia artificial en su sistema de buzón de voz sin timbre, permitiendo que las empresas u organizaciones construyan conexiones más profundas a través de los mensajes de voz. La nueva función adicional te permitirá etiquetar números de teléfono con el nombre del cliente asociado. Luego, podrás crear un guion de mensaje de voz con el nombre del cliente en el saludo. Por ejemplo: “Hola [Nombre del Cliente], te contactamos para informarte sobre una oferta actual en nuestro sitio web…”. Después, la función de IA llenará el espacio con el nombre real de cada cliente. Esto permitirá que la empresa u organización envíe simultáneamente miles de mensajes de voz con un toque personal, ya que cada cliente recibirá un saludo personalizado en su mensaje.
La ventaja de utilizar esta nueva función es añadir un toque más personal a cada mensaje de voz que envíes. Principalmente para equipos de marketing o atención al cliente, la personalización del mensaje puede tener un gran impacto en la forma en que el cliente percibe el mensaje. En primer lugar, si el cliente escucha el mensaje y oye su propio nombre en el saludo, se sentirá mucho más personalizado que un mensaje pregrabado estándar.
La segunda forma en que la personalización puede ser útil es cuando los clientes transcriben el mensaje en lugar de escucharlo. En ese caso, el mensaje transcrito mostrará su nombre en el saludo, lo que genera una mayor conexión interpersonal con quien llama. Aumentar la personalización de los mensajes de voz sin timbre debería conducir a tasas más altas de respuesta e interacción por parte de los clientes.
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