¿Cuándo fue la última vez que tuviste una llamada en frío exitosa? Seamos realistas: el mundo ha cambiado. Y aunque todos vivimos en nuestros smartphones, a menudo no lo hacemos mediante llamadas de voz, sino a través de FaceTime, mensajes de texto y nuestras bandejas de entrada de voicemail. Hacer llamadas telefónicas ya no es lo que solía ser, pero puede serlo si sabes cómo hacerlo correctamente.
Por eso recomendamos que el comercio minorista utilice el marketing mediante mensajes de voicemail. Al marcar el número de teléfono de un cliente e ir directamente al voicemail, puedes usar una forma de llamadas en frío que aún tiene un toque especial. No interrumpe el día del receptor; en cambio, se integra perfectamente en lo que estaba haciendo, permitiéndole devolver la llamada a su conveniencia.
Lo llamamos "ringless voicemail" o dejar un mensaje de voicemail directamente. Y aunque pueda parecer que no debería tener un gran impacto, te sorprenderían las tasas de interacción que puede generar entre tus clientes potenciales.
Cuando llamas a alguien, potencialmente interrumpes su día, y para muchos clientes, esta no es la mejor manera de empezar con el pie derecho. Pero en marketing digital, aún puedes necesitar una forma de comunicarte que tenga un toque personal. ¿Cómo hacerlo? Utiliza una estrategia de marketing que ofrezca lo mejor de ambos mundos: un mensaje de voz sin interrupciones.
Entra el ringless voicemail. Ya sea que estés lanzando campañas de marketing completas o simplemente solicitando un seguimiento de un cliente, el ringless voicemail es la manera suave y no intrusiva de llegar a la bandeja de entrada de alguien sin molestarlo. Esto es especialmente útil en servicios como bienes raíces, cuando un agente está constantemente al teléfono y necesita una forma fluida de comunicarse.
¿Pero qué hay del comercio minorista? ¿Es beneficioso usar mensajes grabados y dejarlos en la bandeja de entrada de voicemail de los clientes? Aquí hay algunas formas de usar el marketing por ringless voicemail para ampliar el alcance de tu equipo de ventas.
Podrías pensar que las llamadas de ventas salientes son la mejor manera de convencer a los prospectos de mirar tu empresa. Pero recuerda que en retail, las reglas a menudo se sienten diferentes. Puede que quieras anunciar una nueva promoción o venta, y al hacerlo, no quieres interrumpir el día de alguien con una llamada. Un voicemail, sin embargo, es menos intrusivo.
Aún mejor, puedes evitar la incomodidad de que vean tu número en su identificador de llamadas. Esto coloca tu mensaje en su bandeja de entrada de voicemail con menos fricción. En lugar de permitir que filtren tus llamadas, los pre-filtras. Luego, cualquier persona que revise su voicemail escucha el mensaje entre otros mensajes amistosos. Mientras tengas el guion correcto, ese mensaje puede dejar una impresión. Puedes usarlo para promociones en tienda, relaciones con proveedores o para construir una mejor marca con clientes VIP.
También puedes usar esta tecnología para crear toda una campaña de voicemail. Por ejemplo, si tienes números de clientes para una lista VIP o promocional, puedes crear una campaña de voicemail que personalice sus ofertas en las bandejas de entrada. Puedes crear guiones personalizados que usen técnicas de nurturing de leads mediante voicemail, invitando a las personas a revisar promociones, ver nuevos productos o registrarse en otros activos de marketing que tengas.
Con esto en mente, ¿cuál es la mejor manera de usar el marketing por voicemail de manera natural? El primer paso es enfocarse en la calidad de tu voicemail. Puedes usar este mensaje o guion repetidamente, así que vale la pena ajustarlo y asegurarte de que esté correcto.
Incluso si tienes una presencia significativa en retail, piensa en ti como un pequeño negocio en este momento. ¿Cómo te comunicarías con las personas para transmitir una presencia personal y conversacional? Esa es la manera de acercarte a la gente mediante voicemail. Al hacerlo, podrás usar un servicio de voicemail de manera fresca y que haga sentir a las personas que no respondieron a una campaña masiva, sino a un contacto personal. El resultado es una marca más amigable y una nueva manera conversacional de abordar el marketing minorista.