Votre téléphone vibre. Vous le prenez, regardez le numéro affiché sans le reconnaître, mais vous vous dites que ça vaut le coup de répondre. Puis, quelqu’un à l’autre bout commence un discours commercial manifestement préparé à l’avance. Vous ne prenez même pas le temps d’écouter une phrase complète avant de raccrocher. Et à ce moment-là, vous vous demandez : est-ce vraiment la meilleure façon de contacter les gens sur leur téléphone portable à l’ère moderne ? Et ces personnes s’attendent-elles vraiment à un rappel ?
Malheureusement, trop peu de personnes ont expérimenté les messages vocaux sans sonnerie. Ce type de prospection téléphonique est moins intrusif que les appels directs, car il permet d’accéder directement à la boîte vocale de la personne que vous essayez de joindre. Et même s’il s’agit techniquement toujours d’un appel, il présente plusieurs avantages que vous pouvez exploiter pour améliorer votre façon de communiquer avec vos prospects. Alors pourquoi aller à l’encontre de cette approche ?
Comment les messages vocaux sans sonnerie génèrent-ils plus d’engagement de la part de vos clients potentiels ? Voici ce que vous devez savoir.
Selon Gemstone Data, environ 95 % des personnes écoutent leurs messages vocaux, tandis qu’environ 25 % seulement consultent les e-mails envoyés par une entreprise. D’autres études avancent des chiffres différents, mais confirment toujours que plus de personnes écoutent leurs messages vocaux qu’elles ne consultent tous leurs e-mails. Une chose est donc claire : un message vocal non écouté semble plus urgent pour les gens qu’une boîte de réception remplie d’e-mails.
Cela nous ramène à l’époque des téléphones fixes. Pour une raison quelconque, une communication directe de voix à voix nous paraît plus personnelle. Entendre un message vocal sans sonnerie via un enregistrement ne semble peut-être pas plus personnel pour l’expéditeur—c’est facile à mettre en place—mais cela peut avoir un impact plus fort sur la personne qui l’écoute. En d’autres termes, l’ère du téléphone mobile nous a quelque peu désensibilisés au nombre d’e-mails dans nos boîtes de réception, mais il y aura toujours une place pour la voix.
Ce n’est pas seulement la connexion de voix à voix. C’est aussi le fait que les « dépôts de messages vocaux sans sonnerie »—c’est-à-dire déposer un message directement dans la boîte vocale au lieu d’appeler un client—sont moins intrusifs.
Lorsque vous utilisez le message vocal sans sonnerie, vous pouvez déposer un message préenregistré directement dans la messagerie vocale d’une personne. Et comme vous ne dérangez personne, vous avez beaucoup moins de chances d’être ajouté à une liste « ne pas appeler ». Après tout, quel client n’apprécierait pas que vous choisissiez une option sans interruption ?
Les gens apprécient que vous ne perturbiez pas leur journée—et plus de personnes écoutent leurs messages vocaux qu’elles ne consultent tous leurs e-mails—il existe déjà une base solide pour réussir en contactant directement la messagerie vocale de quelqu’un. Mais existe-t-il d’autres moyens d’optimiser vos résultats, afin d’éviter les listes « ne pas appeler » ou de rendre votre campagne plus efficace ?
Voici ce que vous devez savoir.
Quelle que soit la façon dont vous utilisez le message vocal sans sonnerie, une chose est certaine : c’est une opportunité. Chaque fois que vous déposez un message dans une boîte vocale, vous créez une occasion d’établir une connexion vocale que vous n’auriez pas avec l’email marketing. Et bien que l’email marketing soit efficace, le message vocal sans sonnerie offre une approche plus « personnalisée », car il ressemble moins à un message automatisé.
Le marketing par message vocal sans sonnerie peut sembler peu intuitif au premier abord. Sans sonnerie ? Vraiment ? Ne voulez-vous pas que le téléphone sonne lorsque vous appelez un client ? Pas forcément. Cette méthode permet de contacter les clients de manière moins intrusive. Le client peut ainsi se faire une idée plus personnelle de votre entreprise en entendant votre voix—comme si un proche le contactait. Le message vocal sans sonnerie est la version moderne du marketing vocal : il permet de créer un lien personnel sans les inconvénients des appels filtrés.
Et oui, cela fonctionne. Non seulement cela fonctionne—mais cela pourrait bien être l’une des meilleures décisions marketing que vous prendrez cette année.
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